DE VERDAD SÉ REBATIR UNA NEGATIVA??
A mi me parece que NO Rebatimos , NOSOTROS ENFRENTAMOS ¡¡¡ , y ahí esta el problema del asunto, creemos tener la verdad y tratamos de bajarle el coche al argumento o negativa del cliente diciéndole que esta equivocado , cuando creo que nosotros somos los mas equivocados, debemos iniciar dándole la razón al cliente y agradeciéndole por su sinceridad , luego inteligente mente hacerle ver que su argumento es bueno pero el nuestro es mucho mejor y lo supera asu vez hacerle entender que debe tomar una desicion por lo planteado y no esperar a pensarlo ya que todo esta claro.
para ello habremos aplicado la comunicacion efectiva junto con sus 4 pasos , esta formula casi no falla.
se que les ira mucho mejore , asi que a morir en el intento y no buscar una excusa de por que no lo hice
JIMY TAFUR
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